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首乘服务办理须知
（一）服务说明
首乘服务适用于首次乘坐航班或首次从某个城市出发不熟悉机场环境的旅客。为确保您出行顺利，我们可为首乘旅客在始发机场指定的值机柜台免费提供必要的指引服务。此服务可通过国航官网、国航APP、国航热线、国航售票处及我们授权的航空销售代理人进行预定。（二）适用范围
机场名称 |
航站楼名称 |
首乘旅客值机柜台位置 |
北京首都国际机场 |
T2航站楼 T3航站楼 |
G13值机柜台 H14值机柜台 |
北京大兴国际机场 |
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M10特殊旅客服务柜台 |
成都双流国际机场 |
T2航站楼 |
T07值机柜台 |
成都 天府国际机场 |
T1航站楼 T2航站楼 |
C14值机柜台 F24值机柜台 |
杭州萧山国际机场 |
T4航站楼 |
N岛36值机柜台 |
重庆江北国际机场 |
T3航站楼 |
国内3H210值机柜台 国际/地区3C95值机柜台 |
天津滨海国际机场 |
T2航站楼 |
F10值机柜台 |
上海浦东国际机场 |
T2航站楼 |
国内K岛30值机柜台 国际/地区H岛13值机柜台 |
上海虹桥国际机场 |
T2航站楼 |
A岛13值机柜台 |
武汉天河国际机场 |
T3航站楼 |
K岛12值机柜台 |
乌鲁木齐 地窝堡 国际机场 |
T2航站楼 |
16值机柜台 |
广州白云国际机场 |
T1航站楼 |
E岛E23值机柜台 |
贵阳 龙洞堡 国际机场 |
T3航站楼 |
F岛F04值机柜台 |
温州龙湾国际机场 |
T2航站楼 |
D区D09值机柜台 |
呼和浩特白塔机场 |
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B岛值班经理柜台 |
（三）申请时限
航班预计起飞 2小时（含）前。（四）服务变更
如您需变更航班及服务，应在取消服务后重新办理。（五）乘机登记办理提示
已办妥首乘服务的旅客最迟于航班预计起飞时间前120分钟到达首乘旅客值机柜台办理乘机手续。
