国航广州-武汉、广州-万州航线推广预选座位及“自动值机”服务的公告

尊敬的旅客：

为进一步简化您的值机手续，提升“无纸化”便捷出行体验，践行绿色环保理念，国航将于2023年6月20日起，在国航实际承运的广州-武汉、广州-万州航线进一步推广预选座位和“自动值机”服务。

为保证您出行顺利，现将相关信息告知如下:

一、为尽早选到您心仪的座位，欢迎您通过国航官网（www.airchina.com.cn）、中国国航APP或中国国际航空微信和支付宝小程序购票并提前预选座位，也可在出行前通过上述渠道自助办理值机手续（开放时间：航班计划起飞时间前48小时）。

二、在国航APP和小程序订票或选座时，您还可勾选“自动值机”服务，国航将在航班起飞前自动为您办理值机手续。若值机后分配座位与申请座位不一致，国航将短信告知您，您可通过国航APP、国航官网重新办理。

三、如您在航班计划起飞时间前3小时仍未自助办理值机手续，国航将按您已选定的座位办理值机，未提前选座的旅客将按系统规则自动为您分配座位并办理值机，同时将为您发送短信通知。

四、为确保您能及时收到短信，请您在购票时提供出行人准确的手机号。如您是凤凰知音会员，也请在购票时提供准确的会员卡号以便累积里程。

五、值机手续办理成功后，您可点击电子登机牌页面下方的“取消值机”完成操作。您也可在航班起飞前1小时前通过中国国航APP、国航小程序、国航官网或访问m.airchina.com.cn在“值机服务”中更换座位或取消值机，也可拨打国航服务热线95583或前往机场人工柜台由工作人员协助办理。起飞前1小时（含）内，您可在机场人工柜台或拨打国航服务热线95583，请工作人员协助办理。

六、建议您不晚于航班计划起飞时间前120分钟到达候机楼完成行李交运，并通过短信下载电子登机牌过安检和登机。另外，登机口将于起飞前15分钟关闭，为避免误机，请您提前到达。

七、如您对该服务有任何意见或建议，请拨打国航服务热线95583进行反馈。

感谢您的理解和配合，国航将一如既往为您竭诚服务！