关于发布国航受四川省推迟开学影响旅客客票特殊处置方案的通知（2022年8月24日）

尊敬的旅客：

    根据四川省教育厅推迟省内高等学校开学时间的通知，为协助受影响学生及教师旅客安排出行，现发布相关客票特殊处置方案，具体内容如下：

    一、适用条件

   （一）旅客为四川省内高校在读学生或教师（仅限本人），凭四川省内高校出具的推迟开学通知，及本人的学生证、学生卡、录取通知书或教师证办理客票变更或退票；

   （二）在2022年8月23日24时（含）前购买或换开产生新票号的国航999开头的国内客票（包括里程奖励客票）；

   （三）客票行程涉及目的地为四川省内国航通航点，且旅行日期为2022年8月23日（含）至2022年9月15日（含）之间的国航实际承运航班和挂CA航班号的代码共享航班；

   （四）在2022年8月23日0时（含）以后申请客票变更或退票（以取消客票订座时间为准）。

      二、客票变更及退票规则

如您未确定新的旅行时间，请在航班计划起飞时间前联系原购票渠道、国航客服热线95583或营业网点取消客票订座，待确定新的旅行时间后，按如下规则办理客票变更或退票。

    （一）客票变更

您在客票有效期内，首次变更至2022年9月25日（含）前的航班，免收变更手续费，但需收取子舱位差价及淡旺季价差。再次变更或变更至2022年9月26日（含）以后的航班，需依据客票使用条件办理。

    （二）退票

      您在客票有效期内，可以办理非自愿退票，免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。

   （三）变更航程及签转

如您希望变更航程或承运人，建议原客票办理退票后另购新票。

      三、本通知自2022年8月24日起生效。

建议您扫描下方二维码，优先选择国航移动渠道自助办理。

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 中国国际航空股份有限公司

                                         二〇二二年八月二十四日