关于发布受延期返校影响旅客客票退改规则的通知

尊敬的旅客：

为协助受延期返校影响的学生和教师做好客票变更及退票服务，明确客票退改规则，具体内容如下：

一、适用范围

持999开头的国航国内客票（含里程奖励客票）的在读学生及教师（仅限本人），客票行程涉及旅行日期为2021年8月1日（含）至2021年8月31日（含）之间的国航实际承运航班和挂CA航班号的代码共享航班，因延期返校原因提出客票变更或退票申请。

二、所需材料

旅客本人的中国大陆境内（不含港澳台地区）大中小学及幼儿园学生证、或学生卡、或教师证，以及所在学校出具的延期返校通知，以上材料可以是扫描件、照片或截屏。

三、客票变更及退票规则

（一）变更航班日期

在客票有效期内，首次变更至2021年9月27日（含）前的航班，免收变更手续费，但需收取子舱位差价及淡旺季差价。再次变更或变更至2021年9月28日（含）以后的航班，需依据客票使用条件办理。

（二）退票

您在客票有效期内，可办理非自愿退票，免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。

（三）变更航程或签转

如您要求变更航程或承运人，建议原客票办理退票后另购新票。

四、本通知自2021年8月13日20时生效。

符合上述适用范围的客票，已在本通知生效前完成退票或变更，收取的手续费不予补退。

感谢您的理解与配合。

 中国国际航空股份有限公司

                                     二零二一年八月十三日