中国国际货运航空有限公司（以下简称“国货航”）根据业务需要，现需采购二年服务期的内通系统维保服务，诚邀符合条件的供应商报名参加。

一、项目名称

内通系统维保服务项目

二、项目背景

内通系统是国货航语音通讯的重要系统，维保范围主要包括北京国货航综合楼与T3货站互联、T3货站所有设备、北京国货航综合楼与国货航上海松下设备的互联等。

三、采购内容：

（一）服务范围：

国货航内通系统维保服务范围包括2台Hipath4000设备、1套30方电话会议系统、1套128线电话录音系统及配套的硬件设备和软件系统。

四、服务要求

1. 服务内容

1.1现场巡检服务

提供季度及重大节假日节前巡检服务，共计4+4次

1.2 故障处理服务

根据服务保障分级来处理和解决内通系统软硬件的故障，对于硬件的维保，所更换的硬件需为优力飞(原西门子)原厂硬件，并出具该硬件的原厂证明。.

1.3 备机更换服务

若硬件故障无法在规定的时限内修复，则应提供备机更换服务，更换的备机应为原厂同级别备机。

1.4 技术咨询服务

提供有关内通系统的方案设计、系统优化等的咨询服务。

1.5现场值守服务

针对节假日、业务繁忙时段、重要事件等特殊时段的远程值守，必要情况下现场协助，提高对突发事件的响应速度与处理效率，从而有力的保障业务运作的连续性和可靠性。

1.6电话台账梳理服务

协助甲方建立电话台账，梳理现有线架。

2 服务方式

供应商须提供全年7*24小时技术支持服务（包括但不限于电话、邮件支持服务以及人员现场服务），对于国货航用户反映的问题，供应商应立即响应，在电话、邮件服务不能解决问题的情况下，应确保在要求时间内赶到现场处理。

3 故障响应

供应商须对内通系统提供故障处理服务，具体要求如下：

一级事件：系统运行完全中断，造成严重的生产或业务影响。要求立即响应，1小时内到现场，4小时内恢复生产；

二级事件：区域性通讯中断，造成较高的生产或业务影响。要求1小时响应，2小时内到现场，8小时内恢复生产；

三级事件：系统性能下降或单点通讯故障，但对生产或业务无影响。要求1小时响应，3小时内到现场，48小时内恢复生产。

 五、供应商资格要求：

1.具有独立签订合同的权利和承担民事责任的能力，近3年无违法和重大违规执业行为，无处罚记录。

2.依法设立，具有独立承担民事责任的能力。

3.供应商具备西门子Hipath4000 V5维护能力。

4.维护人员具备优力飞（原西门子）认证服务工程师资质。

5.在北京拥有Hipath系列产品备件库。

6.服务商能够针对此次维护服务采购的产品提供定期巡检服务、故障处理服务、人员现场支持服务、技术咨询服务；

7.服务商能够满足国货航设备故障2小时到达现场的故障相应要求。

8.非国货航黑名单供应商，同意以竞争方式参与本项目，并最终通过国货航供应商资格准入审核。

9.供应商须有3年以上及3家以上的本项目相关产品的维护经验。

 六、报名材料

1.公司简介、联系人及联系电话、邮箱地址；

2.供应商资质证明；

3.有效的营业执照副本、组织机构代码证书、税务登记证书（已“三证合一”的企业仅需提供营业执照副本）；

4.维护人员资质证明；

5.公司通过审计的2021年资产负债表及损益表；

6.近3年本项目相关产品的维护服务案列（3家以上，合同首页及签字页复印件并盖公章）；

七、报名方式：

供应商一律以电子邮件方式将报名材料电子扫描件发送至联系人邮箱，邮件主题为项目名称。申请材料须按顺序整理齐全，并加盖单位公章，申请资料不全者，将被取消申请资格并不另行解释。

八、报名时间：2022年7月1日-2022年7月10日，上午8:30至下午17:00。

九、报名：

（一）报名咨询联系方式

联系人：王女士

联系人电话：010-61465741

联系人电子邮箱：xxbcg@airchinacargo.com

（二）方案咨询联系方式

联系人：张先生

联系人电话：010-61465725

十、我公司采购项目公示指定的发布渠道为国货航官网（www.airchinacargo.com）、国航官网（www.airchina.com.cn）和采购与招标网（www.chinabidding.cn），在其他任何媒介上转载的以我公司为采购主体的项目公示均为非法转载，我公司不承担责任。对于非法转载、篡改我公司采购项目公示的单位或个人，我公司保留追究当事单位或个人法律责任的权利。