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关于发布郑州出港最新防控要求及涉及郑州航线国航国内客票特殊处置方案的通知

关于发布郑州出港最新防控要求及涉及郑州航线国航国内客票特殊处置方案的通知
尊敬的旅客:
一、根据郑州机场疫情防控要求,自2021年8月1日零时起,您需要凭48小时内(检测报告出具时间至航班计划起飞时间)核酸检测阴性证明办理国航郑州出港航班的乘机登记手续。
请您根据上述要求合理安排出行计划。
  二、为配合做好疫情防控工作,协助受影响旅客更好地安排出行,现就行程涉及郑州进出港航班的国内客票发布特殊处置方案,具体内容如下:
(一)适用条件
客票同时满足以下三点:
1.在2021年7月31日18时(不含)前购买或换开的国航999开头的国内客票(包括里程奖励客票);
2.客票行程涉及旅行日期为2021年7月31日(含)至2021年8月14日(含)之间郑州进出港的国航实际承运航班和挂CA航班号的代码共享航班;
3.在2021年7月31日0时(含)以后申请客票变更或退票。  
(二)客票变更及退票规则
1.客票变更
您在客票有效期内,可以免费办理一次非自愿变更航班日期,变更至2021年12月31日(含)前(9月29日至10月10日之间除外)的航班,免收变更手续费、子舱位差价及淡旺季价差。
如果您申请再次变更航班日期、或变更至2021年9月29日(含)至2021年10月10日(含)之间的航班、或变更至2022年1月1日(含)以后的航班,需依据客票使用条件办理。
2.退票
您亦可在客票有效期内,申请办理非自愿退票,免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票,如您再次申请退票需按客票使用条件办理。
3.变更航程及承运人
如您希望变更航程或承运人,建议您将原客票退票后另购新票。
感谢您的理解与配合。
                                                               中国国际航空股份有限公司
                                                                二〇二一年七月三十一日
 
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