关于调整国航涉及云南省航线国内客票特殊处置方案的通知

尊敬的旅客：

为配合当地做好疫情防控工作，协助受疫情影响旅客更好地安排出行计划，调整客票行程涉及云南省国航各通航点进出港航班的国内客票特殊处置方案，具体内容如下：

一、适用条件

（一）在2021年7月12日14时（不含）前购买或换开的国航999开头的国内客票（包括里程奖励客票）；并且

（二）客票行程涉及旅行日期为2021年7月5日（含）至2021年8月2日（含）之间云南省国航各通航点进出港的国航实际承运航班和挂CA航班号的代码共享航班，具体通航点包括：昆明KMG、丽江LJG、大理DLU、西双版纳JHG、德宏LUM；并且

（三）在2021年7月5日0时（含）以后申请客票变更或退票。   

二、客票变更及退票规则

（一）客票变更

您在客票有效期内，可以免费办理一次非自愿变更航班日期，变更至2021年8月10日（含）前的航班，免收变更手续费、子舱位差价及淡旺季价差。如果您申请再次变更或变更至2021年8月11日（含）以后的航班，需依据客票使用条件办理。

（二）退票

您亦可在客票有效期内，申请办理非自愿退票，免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票，如您再次申请退票需按客票使用条件办理。

（三）变更航程及签转

如您希望变更航程或承运人，建议您将原客票退票后另购新票。

感谢您的理解与配合。

 中国国际航空股份有限公司

                                    二零二一年七月十二日