总结经验、了解需求、提升国航产品竞争力

近日，国航2011年营销服务产品设计研讨会在北京金航线国际商务酒店隆重举行。此次研讨会由商委市场部承办，来自地面服务部、客舱服务部、信息管理部、商委网络收益部、销售部、结算部以及境内、外各营业部共计60余人参会。

2011年国航依托强大的网络枢纽和品牌优势，在打造全流程营销服务产品，呈现客户美好体验等方面，取得诸多亮点，得到了业内和广大旅客的广泛好评。在枢纽网络建设方面，于国内民航界首创“畅行地空”产品，真正实现地空联运；在创新高端旅客服务方面，推出了为购买指定航线的两舱旅客和指定航线的会员，提供免费市区与机场间的豪华专用车辆接送服务。通过一系列产品和服务的推出，扩大了国航航线网络的覆盖范围，提高了国航品牌影响力，刺激了联程销售，改善了高端旅客的乘机体验，提高了贵宾会员的忠诚度，也提升了市场占有率。

会上，市场部产品设计部门将2011年产品设计方面的主要工作成果以及2012年工作构想向与会各单位进行了介绍。悉尼营业部与西南营销中心分别介绍了在增值服务推广和组合产品推进工作上的经验与思路。会议就产品设计方面各单位比较关注的问题进行了分组讨论，参会单位充分交流思想，分享经验，并为产品设计今后的工作提出了大量宝贵的建设性意见，为2012年产品设计工作开拓了思路。

为了表彰这一年中在产品设计相关环节做出了突出贡献的单位，本次研讨会授予悉尼营业部“2011年度国航商委产品设计原创概念奖”、华北营销中心“2011年度国航商委产品设计开发促进奖”、西南营销中心“2011年度国航商委产品设计应用推广奖”，市场部靳英杰副总经理向获奖单位代表颁发了奖杯并表示祝贺。

会议结束前，靳英杰副总经理对本次研讨会进行了总结发言，对产品设计部门和各营业部的工作表示肯定，同时对于各相关单位对产品设计工作与本次研讨会给予的大力的支持与配合表示感谢。