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自助更改航班服务
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通过什么方式办理?

乘坐北京等城市始发的国航实际承运国内航班的旅客,若航班发生大面积延误或取消特殊情况,通过以下三种方式可自助办理更改航班手续:

移动客户端:
请扫描页面右上角二维码下载国航无线客户端进行办理
  机场自助机:
请使用机场自助办理乘机手续的自助机办理
  网上办理:
请填写页面左上方信息栏,验证您的航班后进行办理
温馨提示

本服务适用于购买国航国内电子客票的旅客,如您所乘坐的航班发生大面积延误或取消特殊情况,您可以使用本服务自助办理更改航班手续。如您有下述情况之一,请您致电国航销售服务热线95583办理更改航班手续:

• 已办理乘机手续但无法自助取消客票乘机状态;
• 需要改乘至3日以后的航班;
• 除北京等城市出发的单程航班外,您还需要更改后续航班;
• 您在旅行中申请了无人成人陪伴儿童、轮椅、担架、额外占座、特殊餐食等特殊服务。

请您随时关注最新航班动态,若您改期成功后的航班再次发生非正常取消或延误特殊情况,您可使用本服务或致电国航销售服
务热线95583办理航班改期手续。

温 馨 提 示:

本服务适用于国航电子客票旅客,如您所乘坐的航班取消或延误,您可以自助办理 更改航班手续。但如您有下述情况之一,请您致电国航销售服务热线95583或前往机场 国航国内售票柜台办理更改航班手续:

1. 需改成7日后的航班。

2. 除北京出发航班外,您还需更改后续航班。

3. 您在旅行中申请了无成人陪伴儿童、轮椅、担架、额外占座、特殊餐食等特殊服务。

4. 票号非999开头的客票或国际客票。

 
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