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国航广州-达州航线推广预选座位及“自动值机”服务的公告

国航广州-达州航线推广预选座位及“自动值机”服务的公告

尊敬的旅客:

    为进一步简化您的值机手续,提升“无纸化”便捷出行体验,践行绿色环保理念,国航将于2023330日起,在国航实际承运的广州-达州航线进一步推广预选座位和“自动值机”服务。

    为保证您出行顺利,现将相关信息告知如下:

    一、为尽早选到您心仪的座位,欢迎您通过国航官网(www.airchina.com.cn)、中国国航APP或中国国际航空微信和支付宝小程序购票提前预选座位,也可在出行前通过上述渠道自助办理值机手续(开放时间:航班计划起飞时间前两日晚20点)。

    二、在国航APP和小程序订票或选座时,您还可勾选“自动值机”服务,国航将在航班起飞前自动为您办理值机手续。若值机后分配座位与申请座位不一致,国航将短信告知您,您可通过国航APP、国航官网重新办理。

    三、如您在航班计划起飞时间前3小时仍未自助办理值机手续,国航将按您已选定的座位办理值机未提前选座的旅客将按系统规则自动为您分配座位并办理值机同时为您发送短信通知。

    四、为确保您能及时收到短信,请您在购票时提供出行人准确的手机号。如您是凤凰知音会员,也请在购票时提供准确的会员卡号以便累积里程。

    五、值机手续办理成功后,您可点击电子登机牌页面下方的“取消值机”完成操作。您也可在航班起飞前1小时前通过中国国航APP国航小程序、国航官网或访问m.airchina.com.cn在“值机服务”中更换座位或取消值机也可拨打国航服务热线95583或前往机场人工柜台由工作人员协助办理。起飞前1小时内,您可在机场人工柜台或拨打国航服务热线95583请工作人员协助办理。

    六、建议您不晚于航班计划起飞时间前120分钟到达候机楼完成行李交运,并通过短信下载电子登机牌过安检和登机。另外,登机口将于起飞前15分钟关闭,为避免误机,请提前到达。

    七、该服务将从国航实际承运的广州-达州航线开始试点,逐步向其他广州始发国内航班推广,敬请持续关注国航官网和APP的服务公告。

    八、如您对服务有任何意见或建议,请拨打国航服务热线95583进行反馈。

    感谢您的理解和配合,国航将一如既往为您竭诚服务!

 
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