国航销售服务热线: 95583   在线客服   中国 | 登录  | 注册
首页 > 信息查询 > 公告信息 >

国航涉及北京航线国内客票特殊处置方案

国航涉及北京航线国内客票特殊处置方案

尊敬的旅客:

为落实民航局要求,配合北京市为做好疫情防控向市民发出的“非必要不出京”和“在京过节”的倡议,协助旅客更好地安排出行计划,发布行程涉及北京国航进出港航班的国内客票特殊处置方案,具体内容如下:

一、适用范围

凡在2020年12月14日0时(含)以后申请客票变更或退票,在2021年1月4日(含)前购买或换开的999开头的国内客票(包括里程奖励客票),旅行日期为2020年12月14日(含)至2021年2月28日(含)之间北京进出港国航实际承运航班和挂CA航班号的代码共享航班。  

二、变更及退票规则

(一)变更航班

在客票有效期内,可以免费办理一次变更航班,变更至2021年3月31日(含)前的航班,免收变更手续费、子舱位差价及淡旺季价差。再次变更航班或变更至2021年4月1日(含)以后的航班,需依据客票使用条件办理。

如果您尚未确定新的旅行时间,建议您在航班起飞前先取消航班订座,待确定新的旅行日期后,再办理客票变更手续。

(二)退票

在客票有效期内,可以办理客票未使用航段退票,免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。

(三)变更航程或变更承运人

如需变更航程或变更承运人,建议您将原客票办理退票后另购新票。

三、本方案自2021年1月4日起生效。

请您在出行前务必确认本人符合出京要求,及时了解目的地的防疫政策,做好出行安排。

感谢您的理解与支持。

 
京ICP证 030872号-1 Copyright 2012 Air China, All Rights Reserved