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儿童及家庭出行
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 无成人陪伴儿童乘机须知
无成人陪伴儿童乘机须知

 

 

如您的孩子年龄已满5周岁未满12周岁且计划独自乘机旅行,我们可为您提供无成人陪伴儿童服务。

 

年龄要求

我们提供的“无成人陪伴儿童”服务对象为乘坐飞机时年龄已满5周岁未满12周岁,且无年满18周岁的成人陪伴同行的儿童。
为确保无成人陪伴儿童安全、顺利乘机,年满5周岁未满12周岁单独旅行的儿童必须办理无成人陪伴儿童服务相关手续后,我们方可接受运输。

年龄未满5周岁的儿童、未满16周岁的聋哑/双目失明儿童单独乘机,我们不予承运。

如果您计划为您的孩子办理全航程由国航实际承运且挂国航航班,且经北京中转联运航班的无成人陪伴儿童服务,那么您的孩子在搭乘每个航段的航班时,年龄均须符合上述要求。

如果您的孩子年满12周岁但未满18周岁,及年满16周岁未满18周岁的聋哑/双目失明少年计划单独旅行,您可自愿申请无成人陪伴儿童服务。

 

承运航班

我们可为您提供全航程由国航实际承运且挂国航航班号的无成人陪伴儿童服务,包括国内、国际、地区的直达航班以及经北京中转联程航班的无成人陪伴儿童服务。

我们不接受国航与外航联运航班的无成人陪伴儿童中转服务。

 

我们为您提供的服务

我们将为每位无成人陪伴儿童提供一个标志牌挂袋,可帮助您的孩子保管所有的旅行证件以及登机牌等物品。

您的孩子需持与购票时向我们提供的一致的有效旅行身份证件、《无成人陪伴儿童乘机申请书》。

我们会有专门的地面服务人员协助您的孩子办理所有值机、海关、安检以及行李托运等手续,负责陪伴您的孩子候机并保管相关文件凭证。

登机后,地面服务人员会将相关资料及无成人陪伴儿童亲自交给客舱乘务员,客舱乘务员将全程悉心照顾您的孩子,并会陪伴您的孩子度过一段愉快的空中旅程。 如航班延误,我们会有专人照顾您的孩子,同时会及时通知您。如遇航班取消,我们将及时与您联系通知您接领孩子。

航班到达目的地后,我们将有地面服务人员迎接您的孩子,并在确认接领人信息无误后,安全及时的与接领人办理孩子的交接手续。

 
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