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需要乘机协助的
残疾人旅客
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 申请机上轮椅的旅客
申请机上轮椅的旅客

 

 

我们在涉及成都、杭州、天津、重庆、上海、武汉、广州、大连、呼和浩特、北京始发或到达的航线上为无法行走的旅客提供机上轮椅,供旅客在机舱通道内使用。

如需预定此项服务,请在以下申请时限内到我们航班始发地的直属售票部门办理手续。 如需要预定美国或加拿大航线的机上轮椅服务,可在以下时限内通过我们任意一家直属售票部门办理。

(1)非洲、中美洲及南美洲航线(含哈瓦那)
最迟在航班起飞前72小时(含)前提出申请。
(2)其他航线
最迟在航班起飞前48小时(含)前提出申请。

您也可以通过我们的网站在线办理机上轮椅预订,详细内容请登录机上轮椅

申请机上轮椅的残疾人旅客购票时应提供残疾证明。伤病旅客乘机并申请机上轮椅服务须提供县级或二类甲等及以上医院出具的适宜乘机的医疗证明,说明旅客可以在没有医疗协助的情况下安全完成其航空旅行。医疗证明的开具日期应不早于最早乘机日期前10天(不含起飞当日)。

 

 
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