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1、这个机上 wifi 能做什么？有哪些内容和服务？
局域网WiFi：您可以查询航班信息、浏览新闻资讯、观看视频、听音乐、下载优惠券。
互联航班：您可以查询航班信息、浏览新闻资讯、观看视频、听音乐、下载优惠券。注册成为国航E会员，还可以刷微博、网上购物、收发邮件和查询股票实时信息。
2、如何连接？
用您手中的设备连接机上WiFi，SSID：AIR CHINA，然后用浏览器打开国航机上网络平台：ife.airchina.com，开始您的机上娱乐。
3、访问收费么？
目前国航机上网络平台的各项服务均为免费。
访问相关
1、我已经连上了 wifi，为什么打不开微博/微信？
局域网WiFi：本次航班只有局域网服务，您可以通过浏览器访问机上网络平台ife.airchina.com，浏览里面的精彩娱乐内容。
互联航班：您可以通过机上网络平台ife.airchina.com注册E会员，绑定新浪微博账号访问微博和其它服务。目前不支持使用系统app直接访问外网。
2、我的手机开了飞行模式，能用么？
根据中国民航局的规定，为了您的安全，请全程关闭手机。
3、我已经注册了国航的 E 会员，为什么不能访问外网？
互联航班：您需要登录国航机上网络平台ife.airchina.com，访问新浪微博、网易邮箱、银河证券、京东商城等联网服务，目前不支持直接访问外网。
局域网航班：本次航班只有局域网服务，您可以通过浏览器访问机上网络平台ife.airchina.com，浏览里面的精彩娱乐内容。
4、我有优酷/考拉的账户，能在平台上登录么？
目前还没有此项功能，但在不久的将来，我们会实现用合作伙伴账号登陆的功能。
内容相关
1、为什么新闻不是最新的？
受目前技术的限制，新闻还无法实时更新，请谅解。
2、微博为什么看不到图？
本次航班为窄带卫星航班，受带宽影响，暂不支持微博图片。。
3、我怎么收自己邮箱的邮件？
请您先申请成为E会员并登陆，进入网易邮箱频道，使用邮箱搬家功能，浏览邮件。
4、这里的视频/音频能下载么？
抱歉，目前还不支持下载。
5、京东的商品怎么不全？如何购买？
京东空中购的商品为精选商品，您只需要将产品加入购物车，按步骤提交订单即可。落地后，您会收到购买商品的确认短信。
6、在京东下单的商品，为什么在购物车里找不到？
国航机上网络平台的京东空中购栏目为京东单独开发的WEB APP，与地面上的京东平台不同。
7、航班查询里能订机票么？
抱歉，目前只能查询临近日期的航班信息，暂不支持购买功能。如有需要，请您在落地后联系国航服务热线95583，或访问国航官网 www.airchina.com.cn进行订购。
会员相关
1、为什么要注册 E 会员？有什么好处？
注册成为国航E会员，不仅可以在互联航班上使用新浪微博、网易邮箱、银河证券、京东空中购等功能，未来还可以享受机上网络平台更丰富、个性化的优惠活动。
2、我是知音会员，如何登录？
您需要先注册成为国航机上网络平台的E会员，然后在会员中心绑定您的知音会员卡。
3、我的用户名/密码忘了，怎么办？
如果您记得用户名，可以通过找回密码功能，通过回答保密问题重置密码。
4、为什么要绑定知音会员？
绑定知音会员后，您可以在知音商城频道以比地面更优惠的价格享受积分换购商品。未来，我们还会不定期推出各类优惠活动。
